“Het wordt elk jaar spannender. Klantvriendelijkheid staat immers bij steeds meer bedrijven hoog op de agenda. Het extra criterium ‘oprechte betrokkenheid’ dat de jury dit jaar invoerde, past helemaal bij ons en heeft zeker bijgedragen aan onze top-notering,” aldus Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal GreenParks, die de onderscheiding in ontvangst nam. “We zijn er trots op voor het vierde jaar de Leisurebranche aan te voeren. Opnieuw een waardering van de gast voor de gastvriendelijkheid van onze 2.500 medewerkers.”

De verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland werd dit jaar voor de zevende keer gehouden. Aan de verkiezing gaat een representatief online onderzoek vooraf onder 2500 Nederlandse consumenten. De respondenten zijn willekeurig geselecteerd uit De Onderzoek Groep, het consumentenpanel van MarketResponse. Zij konden in de vragenlijst aangeven hoe zij de klantvriendelijkheid van bedrijven waar zij klant zijn beoordeelden op zes klantvriendelijkheidscriteria. Het onderzoek resulteert in een shortlist van 10 klantvriendelijke bedrijven. Op basis van deze shortlist bepaalde een consumentenjury wie zich voor een jaar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland mag noemen.