Coördinator Retail - Werelderfgoed Kinderdijk

Wat ga je doen?

Als Coördinator Retail werk je als verkoopmedewerker in één of meerdere van de 4 souvenirwinkel waarbij je als leidinggevende ook zelf meewerkt in de winkel. Ook heeft iedere coördinator een specifiek accent binnen de taken. In deze vacature ligt het accent op het monitoren van de uitstraling, de klantbeleving en de toegankelijkheid van de vier winkellocaties.

Je taken bestaan o.a. uit:

• Verkopen van souvenirs.
• Helpen van klanten en beantwoorden van hun vragen.
• Het dagelijkse opstarten en afsluiten van de winkel.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de verkoopmedewerkers m.b.t. alles in de winkel. Dus o.a. bij: ziekmeldingen, het opschalen of afschalen van de personeelsbezetting, het geven van uitleg over diverse werkzaamheden en het motiveren en aansturen van verkoopmedewerkers.
• Actuele prijzen en productzichtbaarheid in de winkel bijhouden.
• Begeleiden van stagiaires en leerlingen als praktijkbegeleider.
• Klachten en verbetertips van klanten zorgvuldig behandelen.
• Optimaliseren van de uitstraling en inrichting van de winkels: schoon, toegankelijk, netjes en goed gevuld.
• Fungeren als BHV’er bij calamiteiten met bezoekers en medewerkers.
• Regelmatig overleg voeren met het hoofd Retail en de andere twee coördinatoren over de dagelijkse gang van zaken. Daarin bespreek je samen ook: verbeterkansen die je ziet op het gebied van dienstverlening, verkoopresultaten, klanttevredenheid, werknemersprestaties, wet- en regelgeving en beleid.
• Als coördinatoren heb je geregeld onderling contact en bij ziekte of vakantie fungeer je als vervanger voor elkaar voor inkoop en styling.

Werktijden

We zijn alle dagen van de week geopend.

• Hoogseizoen (medio maart tot en met oktober): In het hoogseizoen zijn de souvenirwinkels van 08.45 – 18.15 uur geopend.
• Laagseizoen (november tot begin maart): In het laagseizoen zijn we beperkter geopend van 10.00 -16.30 uur.

De werktijden passen we daarop aan. In het hoogseizoen werk je dus meer uren waardoor je in het laagseizoen rustiger aan kunt doen en kortere dagen maakt.

Wat vragen wij?

• Je bent proactief en durft de leiding te nemen.
• Uit je CV blijkt dat je relevante detailhandel-ervaring en/of scholing hebt.
• Je bent bevoegd BHV-er of bereid dit te behalen.
• Je bent gastvrij, representatief, klantvriendelijk en collegiaal.
• Je herkent je in een coachende leiderschapsstijl.
• Je spreekt Nederlands en Engels.
• Je beheerst het Office-pakket.
• In de Retail ben je veel aan het staan en lopen. Daarom is het belangrijk dat je daartoe fysiek in staat bent
• We zijn alle dagen van de week geopend. Daarom is het belangrijk dat je ook in het weekend en op feestdagen beschikbaar bent. Voor deze vacature zijn we specifiek op zoek naar iemand die de zondagen en donderdagen beschikbaar is (overige dagen in overleg).

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd welke bij wederzijds goed bevallen wordt voortgezet met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Dagrecreatie van Recron.
• De functie is ingeschaald in schaal 6 waarbij schaal 5 als aanloopschaal een mogelijkheid is. De inschaling is op basis van opleiding en ervaring. Schaal 6 2026 is € 2995,- tot € 3766,- bruto per maand op fulltime basis, deeltijd naar rato.
• 8% vakantietoeslag.
• 4% eindejaarsuitkering.
• Contracturen van gemiddeld 24 uur per week. Bij de contracturen wordt rekening gehouden met ons hoog- en laagseizoen. In het hoogseizoen werk je iets meer dan je contract en in het laagseizoen maak je iets minder uren, zodat je over het hele kalenderjaar op je contracturen uitkomt (1248 per jaar0.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Reiskostenvergoeding woon-werk (vanaf 10 km tot maximaal 50 km enkele reis).
• 25 vakantiedagen per jaar (op voltijdsbasis, deeltijd naar rato).
• Fietsregeling.
• 20% Personeelskorting in onze horeca en winkels.